Syarat & Ketentuan

"NEXBILL" merujuk pada layanan software-as-a-service (SaaS) yang diakses lewat nexbill.id, mencakup kasir (POS), manajemen rental PlayStation, kontrol perangkat TV/konsol jarak jauh, booking online, membership, akuntansi, laporan, dan AI Assistant. "Outlet" atau "Merchant" adalah bisnis yang mendaftar dan menggunakan NEXBILL. "Pengguna" adalah setiap akun staf (Owner, Manager, Kasir, dsb.) yang login ke dashboard outlet tersebut. Dengan mendaftar atau menggunakan NEXBILL, Outlet dan setiap Penggunanya dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

• Pendaftar harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan sah untuk mengikat bisnisnya pada perjanjian ini.
• Informasi yang didaftarkan (nama usaha, email, kontak) harus akurat dan diperbarui bila berubah.
• Akun Owner bertanggung jawab penuh atas seluruh akun staf yang dibuat di bawah outlet tersebut, termasuk pengaturan hak akses (role & permission) masing-masing staf.
• Satu email hanya dapat digunakan untuk satu akun login — lihat menu Staf & Hak Akses untuk menambah pengguna lain.

NEXBILL menyediakan alat bantu operasional untuk bisnis rental PlayStation/warnet gaming dan sejenisnya: transaksi kasir, sesi rental (mulai/jeda/lanjut/selesai), booking online publik, kontrol nyala/mati perangkat TV/konsol (lewat Smart Plug atau kontrol Android TV, termasuk opsi Relay Agent untuk server yang di-hosting di cloud), membership & loyalti, akuntansi (jurnal, laporan keuangan), manajemen staf berbasis peran, serta AI Assistant untuk bantuan analisis dan operasional. Daftar lengkap fitur dan cara pakainya tersedia di halaman Bantuan & Panduan pada dashboard.

NEXBILL dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dari waktu ke waktu untuk peningkatan layanan, dengan pemberitahuan wajar melalui dashboard bila perubahan tersebut berdampak signifikan pada penggunaan sehari-hari.

Outlet baru mendapat masa percobaan gratis 30 hari tanpa perlu memasukkan metode pembayaran apa pun. Setelah masa percobaan berakhir, akses penuh memerlukan langganan berbayar sesuai paket yang berlaku, dibayar manual lewat halaman Langganan (Cash, QRIS, atau Virtual Account) — NEXBILL tidak menyimpan data kartu dan tidak melakukan penagihan otomatis tanpa tindakan aktif dari Outlet. Ketentuan lengkap soal pengembalian dana dan pembatalan langganan diatur terpisah di Kebijakan Refund & Pembatalan, yang menjadi satu kesatuan dengan dokumen ini.

• Menjaga kerahasiaan email dan kata sandi akun — segala aktivitas dari akun yang bersangkutan menjadi tanggung jawab pemiliknya.
• Menggunakan NEXBILL hanya untuk keperluan bisnis yang sah, tidak untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau merugikan pihak lain.
• Tidak melakukan reverse engineering, scraping otomatis di luar API resmi, atau upaya mengganggu keamanan/ketersediaan sistem.
• Tidak membagikan akses akun ke pihak yang tidak berwenang di luar staf outlet sendiri.
• Bertanggung jawab atas keakuratan data yang diinput sendiri (harga, transaksi, data pelanggan, dsb.) — NEXBILL menyediakan alat, bukan pengganti pengawasan operasional outlet.

Seluruh data transaksi, pelanggan, dan operasional yang diinput Outlet ke dalam NEXBILL tetap menjadi milik Outlet sepenuhnya. NEXBILL bertindak sebagai penyedia layanan pemrosesan data tersebut, bukan pemiliknya, dan tidak akan menjual data Outlet ke pihak ketiga. Outlet dapat mengekspor datanya sendiri lewat fitur laporan yang tersedia di dashboard. Bila langganan berakhir atau akun ditangguhkan, data tetap disimpan (tidak langsung dihapus) untuk jangka waktu wajar guna memudahkan aktivasi ulang, sebelum akhirnya dapat dihapus permanen sesuai kebijakan retensi NEXBILL. Rincian data yang diproses, pihak ketiga, hak Anda, dan cara menghapus akun ada di Kebijakan Privasi.

Fitur kontrol nyala/mati TV atau konsol bergantung pada perangkat pihak ketiga (Smart Plug, TV Android) dan koneksi internet/jaringan lokal outlet sendiri. NEXBILL tidak bertanggung jawab atas kegagalan fungsi perangkat pihak ketiga, gangguan internet/listrik di lokasi outlet, atau keterlambatan respons akibat hal-hal di luar kendali wajar sistem NEXBILL. Outlet disarankan tetap memiliki cara manual (remote/tombol fisik) sebagai cadangan.

Fitur AI menyediakan bantuan analisis, ringkasan, dan saran operasional berbasis data outlet. Output AI dapat mengandung kesalahan atau ketidakakuratan dan tidak dimaksudkan sebagai pengganti nasihat profesional (akuntan, pajak, hukum, atau bisnis). Keputusan akhir tetap menjadi tanggung jawab Outlet — selalu verifikasi informasi penting sebelum digunakan untuk pengambilan keputusan.

NEXBILL berupaya menjaga layanan tetap dapat diakses secara konsisten, namun tidak menjamin ketersediaan 100% tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal, pembaruan sistem, atau gangguan dari penyedia infrastruktur pihak ketiga dapat menyebabkan layanan tidak dapat diakses sementara. Gangguan signifikan akan diinformasikan lewat dashboard bila memungkinkan.

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, NEXBILL tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan/omzet, atau kerugian konsekuensial lain yang timbul dari penggunaan layanan. Total tanggung jawab NEXBILL atas klaim apa pun terkait layanan ini dibatasi maksimal sejumlah biaya langganan yang telah dibayarkan Outlet dalam 1 (satu) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

NEXBILL menerapkan praktik keamanan yang wajar (enkripsi kata sandi, kontrol akses berbasis peran, dsb.) untuk melindungi data Outlet. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko — Outlet tetap disarankan menjaga kerahasiaan kredensial login dan segera melaporkan ke NEXBILL bila mencurigai adanya akses tidak sah ke akunnya.

Outlet dapat berhenti menggunakan NEXBILL kapan saja dengan tidak melanjutkan pembayaran perpanjangan (lihat Kebijakan Refund & Pembatalan). NEXBILL berhak menangguhkan atau menghentikan akses suatu akun bila ditemukan pelanggaran nyata terhadap Syarat & Ketentuan ini (penyalahgunaan, aktivitas ilegal, atau tunggakan pembayaran melewati masa tenggang), dengan pemberitahuan wajar sebelumnya kecuali dalam kasus yang memerlukan tindakan segera untuk melindungi sistem atau pengguna lain.

NEXBILL dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat signifikan akan diinformasikan melalui dashboard atau email terdaftar. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu antara Outlet dan NEXBILL sebelum menempuh jalur penyelesaian sengketa lain sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini bisa disampaikan lewat kanal support resmi NEXBILL.